本书由总报告、行业管理篇、网络化运营篇、专家观点篇和借鉴篇五部分组成，在广泛调查研究基础上，旨在客观描述当前我国城市轨道交通运营现状，系统梳理为实现更好服务乘客出行这一根本目标而面临的实际困难，尽可能对未来运营发展情景进行分析，研究提出具体运营需求，给出对策和建议。
崔学忠，高级工程师，交通运输部科学研究院副院长，中国城市轨道交通协会副会长兼任运营管理专业委员会主任、全国城市客运标准化技术委员会委员。
贾文峥，交通运输部科学研究院副研究员，理学博士，中国城市轨道交通协会运营管理专业委员会副主任委员兼秘书长。
Ⅰ 总报告
.1 2018年城市轨道交通发展回顾与展望001
一 城市轨道交通发展情况回顾002
二 城市轨道交通基本运行情况004
三 城市轨道交通运营服务情况分析009
四 城市轨道交通运营标准化建设稳步推进011
五 城市轨道交通运营管理创新014
六 城市轨道交通运营管理发展热点预测017
Ⅱ 行业管理篇
.2 行业管理与法规建设进展021
Ⅲ 网络化运营篇
.3 网络化运营需求概述034
.4 网络化客运服务需求040
.5 网络化行车组织需求062
.6 网络化应急管理需求080
.7 网络化条件下企业管理需求092
Ⅳ 专家观点篇
.8 浅析网络化条件下城市轨道交通系统设备需求与运营安全108
.9 中等规模城市轨道交通网络的功能需求及企业管理特点123
.10 城市轨道交通大型活动保障工作机制研究138
.11 浅析郑州地铁运营需求管理策划与组织151
.12 深圳地铁车辆智慧运维及其应用160
.13 以安全管理体系的完善促进地铁运营高质量发展172
Ⅴ 借鉴篇
.14 东京城市轨道交通网络运营管理经验借鉴184
.15 香港城市轨道交通网络运营管理209
.16 后记237
Abstract239
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