本书是杭州市民公共文明指数调查课题组推出的系列年度调查报告,分为综合报告、问卷分析报告、现场观测报告、附录四部分。书中指出,杭州市民公共文明素养在较高水平上实现稳定提升,市民国际礼仪文明指数持续增长,市民参与公共文明建设的意愿越来越强烈。同时,市民评价公共文明的“心理尺度”也在不断提高,个别不文明现象发生率存在反弹情况,公共卫生和公益服务指数依然有较大增长空间,并从三个方面提出了针对性的对策建议。
Ⅰ 综合报告
2017年杭州市民公共文明指数调查分析报告/001
Ⅱ 问卷分析报告
2017年杭州市民公共文明指数调查主评问卷分析报告/027
2017年杭州市民公共文明指数调查客评问卷分析报告/059
2017年杭州市民公共文明指数调查外籍人士评价报告/086
2017年杭州市民公共文明指数调查国际礼仪文明报告/120
2017年杭州市民公共文明指数调查认知部分分析报告/158
Ⅲ 现场观测报告
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(主报告)/186
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(上城区)/230
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(下城区)/242
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(江干区)/255
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(拱墅区)/268
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(西湖区)/281
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(滨江区)/294
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(萧山区)/307
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(余杭区)/319
2017年杭州市民公共文明指数调查现场观测报告(富阳区)/332
Ⅳ 附录
附录1 2017年杭州市民公共文明指数调查问卷/345
附录2 2017年杭州市民公共文明指数调查(现场观测)记录汇总表/355
附录3 2017年杭州市民公共文明指数调查(现场观测)各区选点情况/357
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