本书源自中国大学视频公开课《高品质的人际沟通》，在此基础上拓展、丰富。以现代传播学、新闻学、公共关系学、演讲学、社会学等基础学科为支撑，结合当代信息传播环境的新变化，立足于解决当代社会传播与人际沟通的实际问题。本书在人类沟通的历史大视野下，说古论今；在新媒体时代的信息环境中，理性阐释；同时汲取中国传统文化智慧，思考其时代发展与历史转型，在传统与现代、科学与文化、东方与西方之间，寻求学科交叉、知识互融、观念互动、方法交流。
李东，文学博士，辽宁大学文学院副教授、硕士生导师，中国大学视频公开课《高品质的人际沟通》主讲人。
绪 论
第一章 人类沟通的历史变迁
第一节 动物世界的传播现象
第二节 人类沟通的能动性与创造性
第三节 人类沟通的历史演进
第四节 信息社会的到来
·研读链接·
语言的产生
语言与世界观
文字的起源
无线电之父：马可尼
电讯的意味
电视之父：约翰·贝尔德
沟通是人类生活的核心
浪潮的冲击
第二章 沟通的符号与意义
第一节 符号在沟通中的功能
第二节 人类沟通中的意义交流
第三节 象征性互动
·研读链接·
索绪尔的语言符号学思想
人类语言有共同的“底层语法”
副语言传播的概念
语言和意义
沃尔夫假说
人类社会的象征物
第三章 人际沟通的过程与社会结构
第一节 人际沟通的基本过程
第二节 个体系统内的沟通
第三节 人际沟通的动机与特点
·研读链接·
沟通:建立联系
我们为什么要沟通？
自我表露的几种理论
苏东坡的“字”与“人”
超越言语之外的信息
第四章 人际沟通效果
第一节 人际沟通效果的内涵
第二节 人际沟通效果的形成与影响因素
第三节 人际沟通与“一口妙语”
·研读链接·
“单面说服”与“双面说服”
演讲的声音风格
普通话的语调
孔子的沟通智慧
口语之美
第五章 人际沟通的策略选择
第一节 人际倾听
第二节 人际冲突
第三节 跨文化沟通
第四节 人际沟通智慧
·研读链接·
倾听和科技
在线解决冲突
抵制亲密关系中的暴力和虐待
唯有合作才能沟通和双赢
冲突受文化影响
狗年十大俚语折射中英文化差异
情绪的自我认识
参考文献
后记
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