第一章　绪论／1

　　第一节　研究背景与意义／1

　　第二节　相关研究回顾／9

　　第三节　研究目的与内容／20

　　第四节　研究方法与创新／26

第二章　服务业绿色发展的理论基础／30

　　第一节　西方环境价值观／30

　　第二节　绿色发展理论／33

　　第三节　产业绿色化理论／43

　　第四节　服务业绿色发展的依据／48

第三章　服务业绿色发展的外在驱动机理／53

　　第一节　体制机制对服务业发展的战略意义／53

　　第二节　服务业绿色发展的体制机制／60

　　第三节　服务业绿色发展的行业影响因素／70

第四章　服务业绿色行为的内在驱动机理／84

　　第一节　服务业绿色行为内在驱动机理的理论模型／84

　　第二节　服务业绿色行为内在驱动机理的实证研究／87

　　第三节　服务业绿色行为内在驱动机理的多群组分析／97

　　第四节　服务业绿色行为内在驱动机理的结论与政策启示／104

第五章　生产性服务业绿色发展绩效测评／109

　　第一节　生产性服务业绿色发展绩效测评研究现状／109

　　第二节　生产性服务业绿色发展绩效测评指标体系设计／114

　　第三节　生产性服务业绿色发展绩效云模型测评／122

　　第四节　生产性服务业绿色发展绩效群体差异分析／136

第六章　生活性服务业绿色发展绩效测评／141

　　第一节　生活性服务业绿色发展绩效测评研究现状／141

　　第二节　生活性服务业绿色发展绩效测评指标体系设计／145

　　第三节　生活性服务业绿色发展绩效云模型测评／162

　　第四节　生活性服务业绿色发展绩效聚类分析／172

第七章　服务业绿色发展的战略反应／182

　　第一节　服务业绿色发展的战略定位与战略思路和任务／182

　　第二节　服务业绿色发展的战略重点与战略步骤／193

　　第三节　服务业绿色发展的战略路径／198

　　第四节　服务业绿色发展的战略措施／208

结论与展望／215

参考文献／221

附录一　服务业绿色发展体制机制调研问卷／243

附录二　服务业绿色发展座谈提纲／247

附录三　零售企业资源节约和环境保护调查问卷／248

附录四　物流企业绿色发展现状访谈提纲／252

附录五　物流企业绿色度评价指标体系构建问卷／254

附录六　物流企业绿色度评价指标权重专家调查问卷／258

附录七　物流企业绿色度评价指标专家权重评价结果／264

附录八　物流企业绿色度评价调查问卷／285

附录九　零售企业绿色经营现状访谈提纲／290

附录十　零售企业绿色度评价指标体系构建问卷／291

附录十一　零售企业绿色度评价指标权重调查问卷／294

附录十二　零售企业绿色度评价调查问卷／299

后记／304

图目录

图1-1　研究思路／23

图2-1　压力—状态—响应模型／46

图3-1　2000～2012年流通业脱钩努力指数变动情况／80

图3-2　2000～2012年物流业脱钩努力指数／82

图3-3　2000～2012年批发零售住宿餐饮业脱钩努力指数／82

图4-1　零售企业绿色行为内在驱动机理理论模型／87

图4-2　零售企业绿色行为内在驱动机理修正模型／96

图5-1　测评等级标准云／126

图5-2　物流企业绿色度一级指标云与测评标准云／130

图5-3　物流企业绿色度综合云与测评标准云／131

图5-4　不同所有制性质的物流企业绿色度差异／137

图5-5　不同企业等级的物流企业绿色度差异／139

图5-6　不同企业年龄的物流企业绿色度差异／139

图6-1　零售企业绿色发展绩效测评指标体系设计思路／146

图6-2　零售企业绿色度层次结构模型／161

图6-3　零售企业绿色度一级指标云／168

图6-4　零售企业绿色度合成云／170

表目录

表1-1　服务业绿色化矩阵／17

表3-1　服务业发展水平的国际比较（2015年）／55

表3-2　生产性服务业发展环境存在的主要问题／57

表3-3　生活性服务业发展环境存在的主要问题／57

表3-4　生产性服务业最迫切需要改善的发展环境／57

表3-5　生活性服务业最迫切需要改善的发展环境／58

表3-6　服务业绿色发展的体制机制调研问卷发放及回收情况／62

表3-7　服务业绿色发展的体制机制障碍量表因子分析与信度分析结果／64

表3-8　服务业绿色发展的行政管理体制机制障碍／65

表3-9　服务业绿色发展的产业引导体制机制障碍／66

表3-10　服务业绿色发展的资源节约体制机制障碍／67

表3-11　服务业绿色发展的环境保护体制机制障碍／68

表3-12　服务业绿色发展的消费安全体制机制障碍／69

表3-13　服务业绿色发展的科技支撑体制机制障碍／69

表3-14　各类化石能源的CO2排放因子／72

表3-15　2000～2012年中国发电结构及电力排放因子／73

表3-16　2000～2012年流通业增加值、能源消费量及CO2排放量／77

表3-1　72000～2012年流通业能源消费结构构成比例／77

表3-1　82000～2012年流通业CO2排放量因素分解结果／78

表3-1　92000～2012年流通业脱钩努力指数／79

表4-1　样本的基本信息／91

表4-2　变量的均值、标准差、相关系数矩阵／92

表4-3　信度与效度分析结果／93

表4-4　初始模型的拟合指数／95

表4-5　模型分路径的研究假设验证结果／95

表4-6　修正模型各潜变量之间的直接效应、间接效应和总效应／97

表4-7　潜变量在不同群组均值水平差异的T检验结果／97

表4-8　卡方值差异检验结果（假设预设模型为真）／99

表4-9　基于零售企业特征变量的多群组分析结果／100

表4-10　武汉市与长沙市经济社会指标对比／102

表4-11　地区差异水平的T检验结果／102

表4-12　地区差异的多群组分析结果／104

表5-1　“物流企业绿色发展现状”访谈对象／116

表5-2　物流企业绿色度测评初建指标／117

表5-3　物流企业绿色度测评指标体系／119

表5-4　平均随机一致性指标取值／120

表5-5　物流企业绿色度测评指标权重／121

表5-6　测评等级数值分布及定性语言描述／125

表5-7　物流企业绿色度二级指标云模型数字特征／128

表5-8　物流企业绿色度一级指标云模型数字特征／129

表5-9　物流企业绿色度一级指标与测评标准云相似性比较结果／130

表5-10　物流企业绿色度与测评标准云相似性比较结果／131

表6-1　零售业相关政策法规文件／149

表6-2　被访专家的基本情况／151

表6-3　零售企业绿色经营现状访谈提纲／152

表6-4　被访专家访谈资料编码范例说明／152

表6-5　初步提取的零售企业绿色度测评项目／154

表6-6　零售企业绿色度测评初设指标／154

表6-7　零售企业绿色度测评指标筛选问卷调查结果／156

表6-8　零售企业绿色度测评指标体系／157

表6-9　1～9阶平均随机一致性指标取值／160

表6-10　零售企业绿色度测评指标的最终权重／161

表6-11　12家大型零售企业的基本情况／164

表6-12　零售企业绿色度测评二级指标云的数字特征／166

表6-13　零售企业绿色度一级指标云的数字特征／167

表6-14　12家零售企业在B11～B43指标上的实际得分／173

表6-15　快速聚类分析的初始类中心数据／174

表6-16　快速聚类分析的迭代记录／175

表6-17　快速聚类分析结果／176