作者通过理论建构与案例研究,归纳了企业社会价值共创管理过程的6个行动阶段——投入、协同、带动、创造、转化、溢出及相应的24个管理行为。本书结合经典与前沿的70个实践案例解读,为企业可持续发展与社会责任战略的落地提供了方法和行动路线。本书还具体分析了社会价值共创行动中企业需关注的4类“市场信号”与6种“共创”管理能力,提供了30个扩展学习知识点,是企业管理者、可持续发展战略官与CSR经理人的实战必备手册。
张伟,复旦大学管理学院管理学博士,是推进中国社会化媒体研究的领军人物,于2013年主编出版《社会化商业变革在中国》。
蒋青云,复旦大学经济学博士,复旦大学管理学院教授、博士生导师、市场营销系主任。
导 论 企业可持续发展战略步入“社会价值共创”阶段/001
第1章 投入(Investment)/009
1.1 领导企业迈入可持续发展战略阶段/011
1.2 定位利益相关方与实质性议题/020
1.3 关联主营业务优势/028
1.4 量化社会价值创造目标/034
1.5 本章小结/039
1.6 扩展学习/041
第2章 协同(Coordination)/057
2.1 明确共创协同机制/059
2.2 构建信任与风险共担/063
2.3 吸收共创方独特能力/067
2.4 向社会定期公示/070
2.5 本章小结/073
2.6 扩展学习/075
第3章 带动(Engagement)/085
3.1 宣传动员社会性参与/087
3.2 鼓励企业员工参与共创/090
3.3 带动业务合作方参与共创/098
3.4 激发受益人参与共创/104
3.5 本章小结/110
3.6 扩展学习/112
第4章 创造(Creation)/119
4.1 创造目标人群实质改善/121
4.2 创造目标社会生态实质改善/124
4.3 构建跨价值链互益关联/129
4.4 推动扩展价值链革新/134
4.5 本章小结/142
4.6 扩展学习/144
第5章 转化(Transformation)/155
5.1 成为跨界联盟建构的核心/157
5.2 人力知识资本转化/161
5.3 政府与社会资源的转化/166
5.4 项目品牌资产的积累/171
5.5 本章小结/175
5.6 扩展学习/177
第6章 溢出(Spillover)/185
6.1 核算区域与生态福利/187
6.2 倡导相关社会影响力投资/189
6.3 评估共创各参与方公正收益/193
6.4 核算社会价值共创的经济回报/201
6.5 本章小结/205
6.6 扩展学习/207
参考文献/214
附 录/225
附录1 关于第一届“价值共创”中国企业社会责任卓越案例评选情况/225
附录2 “企业社会价值共创”项目自主测评问卷(主要用于初评申报)/235
索 引/246
跋/251
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