本书从学术研究、公关营销、数字传播、企业社会责任、媒体关系、政府关系、投资者关系、危机传播管理、人力资源与教育培训等方面进行了研究；选取了若干具有代表性的公共关系实践案例进行分享，包括以“国资小新”为代表的央企传播话语体系变革、中国石化公众开放日活动、中国建筑工程总公司的国际公关实践、神华集团的社区关系建设实践、中国黄金集团建设有限公司的“家文化”实践、互联网创业公司公共关系创新、企业形象塑造与危机管理实践等。
柳斌杰，教授，博士生导师，高级经济师。第十二届全国人大常委会委员、全国人大教育科学文化卫生委员会主任委员，清华大学新闻与传播学院院长，北京师范大学出版科学研究院院长，中国出版协会理事长，中国公共关系协会会长。
Ⅰ 总报告
1 2016～2017中国公共关系年度发展报告【中国公共关系协会企事业公共关系委员会
中国公共关系协会新闻与传播委员会 中国传媒大学媒介与公共事务研究院】／001
2 2016～2017企业公共关系传播研究报告【中国传媒大学广告主研究所】／023
Ⅱ 专题篇
3 2016～2017国内外公共关系学术研究综述【余明阳 胡毅伟 孟 竹】／039
4 媒介变迁视角下的中国公关营销三十年变革【蓝色光标传播集团】／057
5 思维的转折点：2016年度公共关系数字传播环境审视与洞察【潘建新】／078
6 我国公关新形势下的企业社会责任透视
【中国传媒大学媒介与公共事务研究院公益传播研究所】／113
7 媒体关系：善待媒体，善用媒体【中国石油化工集团公司】／133
8 企业政府关系：国之重器，共担共赢【清华大学新闻传播学院】／151
9 投资者关系管理：企业的一堂“必修课”【北京环智文化传媒有限公司】／173
10 社群媒介时代的危机传播研究报告【吴宜蓁】／194
11 共识与行动：中国公共关系行业人力资源和教育培训的供给侧改革【王 兵 孙 玮】／202
Ⅲ 实践篇
12 中央企业公关传播话语体系变革【国务院国资委新闻中心】／218
13 从消除误解到营造和谐
——中国石化公众开放日【中国石油化工集团公司】／234
14 国际公关：共担时代责任，共促全球发展【中国建筑工程总公司】／248
15 社区关系建设的神华实践【神华集团公司】／267
16 中金建设的“家文化”实践【中国黄金集团建设有限公司】／287
17 互联网创业公司的公共关系特点与创新【寇佳婵 赵宏民】／297
18 人性共鸣成为当前舆论危机的核心特征【陈 阳】／310
19 企业形象塑造与形象危机管理【李兴国】／321
Ⅳ 附录
20 中国公共关系发展大事记／344
21 2017中国公共关系年度人物／362
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