本书以“互联网+”创新政务服务新模式为主题，在分析总结我国电子政务和“互联网+政务服务”发展现状和趋势的基础上，重点围绕顶层设计、政策实施、发展路径、最佳实践、技术支撑等方面，从理论与实践的角度，探索“互联网+”环境下优化服务流程、创新服务方式、提高服务效率、改善营商环境的发展路径。
李季，国家行政学院党委委员、副院长，长期参与国家行政学院信息化建设工作。
Ⅰ 总报告
1 “十三五”电子政务发展趋势分析【国家行政学院电子政务研究中心课题组】／001
2 “互联网+政务服务”发展现状和趋势分析【国家行政学院电子政务研究中心课题组】／009
Ⅱ 专题报告
3 省级政府网上政务服务能力调查评估报告（2017）【国家行政学院电子政务研究中心课题组】／027
Ⅲ 加强顶层设计 注重统筹协调
4 加强顶层设计 完善标准规范 促进“互联网+政务服务”持续健康发展【卢向东】／079
5 服务驱动 技术支撑 构建高效便捷一体化政务服务体系【王益民】／085
6 推进“三融五跨” 构建全国一体化“互联网+政务服务”技术和服务体系【周 民】／090
7 落实《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》需把握的重点环节【李 荣】／096
8 领会指南精神 把握关键环节 全面推进“互联网+政务服务”【杨 平】／103
9 坚持统筹整合 强化评估考核 突破制约瓶颈 深入推动“互联网+政务服务”快速发展
【崔卫东／】110
Ⅳ 推进试点示范 探索发展路径
10 江苏省“互联网+政务服务”试点工作开展情况【江苏省政务服务管理办公室】／116
11 浙江省“互联网+政务服务”试点工作开展情况【浙江省人民政府办公厅】／123
12 贵州省“互联网+政务服务”试点工作开展情况【贵州省人民政府办公厅】／135
13 甘肃省“互联网+政务服务”试点工作开展情况【甘肃省人民政府办公厅】／147
14 青岛市“互联网+政务服务”试点工作开展情况【青岛市人民政府办公厅】／161
15 南京市“互联网+政务服务”试点工作开展情况【南京市政务服务管理办公室】／168
Ⅴ 创新理论研究 总结实践经验
16 “互联网+政务服务”——北京实践【北京市政务服务管理办公室】／179
17 “互联网+政务服务”——天津实践【赵宏伟】／195
18 “互联网+政务服务”——黑龙江实践【徐 明 张维国】／204
19 “互联网+政务服务”——上海实践【孙松涛】／219
Ⅵ 洞察技术前沿 跟踪发展趋势
20 以数据为核心的政务服务智慧化实现【陶 明 陈兆亮】／226
21 “互联网+政府服务”时代的政务大数据建设新思考【赵 东 王 晋】／233
22 构建“互联网+政务服务”下的移动开放生态【金震宇】／243
23 “互联网+政务服务”平台建设实践【李 强】／257
Ⅶ 附录
24 2016年中国电子政务大事记／270
25 后记／289
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