本书通过图文并茂的形式,展现形象礼仪、交往礼仪、出行礼仪、购物礼仪、用餐礼仪、旅游礼仪、涉外礼仪等日常文明礼仪,以期对上海市民自身文明礼仪道德素养的提高、上海市精神文明和公共文化服务体系的建设起到积极作用。本书以社会主义价值观为基础,致力于打造“国际化大都市”,塑造有礼仪之美的市民。通过培养“文明有礼”的行为举止展示中国大气谦和、追求卓越的民族精神和中国“礼仪之邦”的时代风采。
一 美好形象/13-28
1. 整洁的仪表/13
2. 得体的服饰/15
3. 善意的目光/16
4. 真诚的微笑/18
5. 悦耳的声音/20
6. 优雅的举止/22
二 和谐家园/29-44
7. 比邻让为先/29
8. 老幼皆善待/31
9. 拜访应知礼/32
10. 环境共珍爱/34
11. 健身讲文明/35
12. 宠物不扰人/37
三 真诚交往/45-58
13. 见面有礼规/45
14. 认识新朋友/47
15. 电话巧沟通/48
16. 邮件传情意/49
17. 多用礼貌语/51
18. 有礼善倾听/53
四 礼让出行/59-70
19. 行路懂礼让/59
20. 有序乘公交/61
21. 潇洒驾车行/62
22. 撑伞应知礼/64
23. 文明乘电梯/65
五 优雅购物/71-82
24. 遵守一米线/71
25. 尊重营业员/73
26. 商品请爱惜/74
27. 结账应有序/76
28. 促销不抢购/77
六 文明用餐/83-98
29. 入座不随意/83
30. 用筷显教养/85
31. 餐仪要文雅/87
32. 敬酒表情意/88
33. 优雅享西餐/89
34. 用餐讲礼规/91
35. 抽烟请自律/92
七 做文明游客/99-110
36. 守时是诚信/99
37. 美景要珍惜/100
38. 入乡请随俗/101
39. 宾馆惜如家/103
40. 出行显素质/104
八 参观展会/111-130
41. 参观讲文明/111
42. 细心爱展品/113
43. 观展早培养/114
44. 互动要有序/115
45. 资料妥收藏/116
46. 咨询应有礼/118
47. 观演请自律/119
48. 展厅守秩序/121
49. 环境要爱护/123
50. 活动展风采/124
九 涉外交往/131-155
51. 问候要恰当/131
52. 空间有讲究/134
53. 交谈避隐私/136
54. 善用手势语/140
55. 馈赠重情意/142
56. 数字避忌讳/144
57. 女士请优先/146
58. 礼宾讲次序/148
59. 正确挂国旗/151
60. 献花有礼规/154
后 记/156
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