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| 图书作者：《商业评论》杂志社
著 |
| 出版时间：2007-5 |
版次： |
| I S B N：CN 11-5027/F ISSN 1672-2582 |
页数： |
| 开 本： |
印张： |
| 附赠光盘：否 |
字数：千字 |
| 浏览人数： |
装帧：平装 |
| 阅读人群：暂无 |
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内容简介 |
《商业评论》 2007年5月号
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| 作者简介 |
暂无
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| 编辑推荐 |
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| 中文目录 |
9 编者寄语
企业的“硬实力”与“软实力”
20 本期摘要
34 前瞻思维
市场营销
B2B品牌的隐形价值
36 沟通
掌握“问与答”的主动权
38 中国评析
公司战略
软实力：中国企业的下一个硬仗
中国企业要想在全球化环境中取得成功，不
能仅仅靠技术、财务等硬实力，还得树立晶
牌，关注企业责任，逐渐培养起吸引和影响
利益相关者的软实力。
48 焦点•家族企业永续经营
杰出家族企业的生存法则
本篇中国特稿指出，杰出的家族企业及
其领导人拥有四种重要的驱动优势，这
是他们能够生存和发展的秘密所在。
62 家族企业的权力移交
公司要进入新阶段，“老头子”必须退位
让贤。
76 HBR案例
市场营销
美酒之惑
格伦米迪威士忌公司在营销上投资不菲，
销售额也迅速攀升。但公司的酿酒大师
认为品质更好的酒才是顾客真正所需，
资金应更多地花在产品创新上。公司预
算该向哪方面倾斜?
92 专题
职业发展
与新任CEO过招
公司最高领导的变动常常带来人事大动荡。你如
何才能生存下来?
102 专题
公司战略
找到你的下一个核心业务
现有核心业务已发展至极，接下来你该怎么
做?
116 管理研究
商学院是如何迷失方向的
当今商学院问题多多：过度关注“科学”研
究，教授缺乏实践经验，毕业生无法胜任管
理工作……
饱受批评的商学院
这篇中国特稿进一步分析了引发商学院发
展道路之争的深层原因。
132 哈佛经典
销售管理
是什么造就了优秀销售员
最优秀的销售员至少应该具备两个基本
特征：同理心和自我驱动力。
136 “《商业评论》管理行动奖”
本期我们精选的案例是：一汽丰田汽车
销售公司提出了新营销之道，生动地诠
释了“行业始于客户需求”；中石化天津
石油化工公司在国企改制的征途中，成
功化解工龄买断人员引发的危机；上海
源天软件公司告诉你如何搭建一个对业
务真正有帮助的知识管理系统。
146 漫画管理
学习的阶梯有多长
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序 言(点击查看)
企业的“硬实力”与“软实力”
随着中国经济的崛起，中国企业的市场表现也越来越引人瞩目了。比如，不经意之间，中石油公司已超过了丰田汽车公司，成为亚洲最赚钱的企业，也是亚洲市值最大的公司。还有中国移动，也一跃成为全球市值最大的电信运营公司。但是，这些“第一”并没有在市场上产生太大的震动。说实话，我们听了之后，也并不激动。这是为什么?难道我们不应该为中国企业实力的增长而自豪吗?
在今年年初，我们与本刊的老朋友、博思艾伦咨询公司大中华区总裁谢祖墀讨论这个现象时，他提出了企业“软实力”这个想法，一下子就把我们心中模糊的感觉理清楚了。于是，我们鼓励他把这个想法写出来，经过多轮讨论、修改，这就是本期的《软实力：中国企业的下一个硬仗》。
什么是“软实力”?简言之，企业“软实力”是“吸引和影响”利益相关者的能力，如受人尊敬的领导方式、同社会环境协调一致等，它不同于“推动和支配”利益相关者的“硬实力”，如规模、垄断地位、生产能力等。不妨拿中石油公司和丰田公司做个比较：提到丰田，很多人就会想到它的“精益生产”模式，这个模式是它竞争优势的源泉，也是对产业界和管理界的巨大贡献，连篇累牍的文献都在研究和传播这个模式，也有无数的企业在学习、实施这个模式。而提到中石油，很多人的第一印象就是它在国内的垄断地位和市面上居高不下的油价，实在令人难以信服。
怎样才能提升软实力?博思艾伦咨询公司认为，企业的软实力有四个维度。换句话说，企业可以在四个方面培育自己的软实力。一是成为技术和创新的领导者，并让这一点广为人知。二是建立独具魅力的管理和领导体制。丰田公司的“丰田模式”(Toyota Way)，苹果公司的史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)，都是这方面的范例。三是成为有责任感和影响力的企业公民。比如说，公众对环境问题的关注与日俱增，通用电气启动了“绿色创想”(ecomagmatmn)计划，既抓住了业务契机，也符合社会发展趋势。四是抓住客户在物质和精神上的渴望，同全世界的顾客建立感情，让他们渴望拥有自己的产品。苹果公司在这方面非常成功。而
所有这四个维度都建立在一个平台上，那就是以价值观为基础进行的领导和管理。
诚然，在企业实力的壮大过程中，往往是“硬实力”的培养先于“软实力”，把刚刚走向国际舞台的中国企业与那些已磨炼多年、非常成熟的全球领先企业相比，显然过于苛刻。我们也注意到，在今年，中石油首次发布了年度《企业社会责任报告》，报告参照国际组织的相关标准，向社会公布了企业在社会责任方面的工作和相关数据，在改变企业的形象方面走出了第一步。我们觉得，“软实力”这个理念的提出和分析框架的构建，能帮助更多企业去审视自己的发展战略，让自己不仅强大，而且变得可爱。
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