Abstract ..................................................................... / 1
Introduction ................................................................. / 1
Chapter 1　Analysis of the background and factors influencing research
　　　　　　on commercial bank's value-creation ability ...................... / 16
　　1.1　An analysis of the research background of
　　　　　commercial bank's value creation ability ........................... / 16
　　1.2　An analysis of the factors influencing research on
　　　　　commercial bank's value-creation ................................... / 28
　　1.3　Theoretical review of research on commercial
　　　　　bank's value-creation ability ...................................... / 42
　 　Summary ................................................................. / 65
Chapter 2　Value-chain-based research on value-creation
　　　　　　ability of commercial banks ...................................... / 67
　　2.1　Introduction to the Value-chain theory .............................. / 67
　　2.2　Customer value management and value-creation in commercial banks .... / 71
　　2.3　Human resource management and value-creation in commercial banks .... / 102
　　Summary .................................................................. / 132
Chapter 3　Activity-chain-based research on value-creation
　　　　　　ability of commercial banks ...................................... / 136
　　3.1　An analysis of cost management models ............................... / 136
　　3.2　Selection of commercial bank's cost management model ................ / 147
　　3.3　The implementation of strategic cost management
　　　　　in commercial banks ................................................ / 156
　　Summary................................................................... / 172
Chapter 4　Reengineering-theory-based research on
　　　　　　value-creation ability of commercial banks ....................... / 174
　　4.1　The practical significance and major contents of
　　　　　commercial bank-reengineering ...................................... / 174
　　4.2　Organizational reengineering and value-creation
　　　　　ability upgrading in commercial banks .............................. / 182
　　4.3　Process reengineering and value-creation ability
　　　　　upgrading in commercial banks ...................................... / 198
　　Summary .................................................................. / 209
Chapter 5　Risk-management-based research on
　　　　　　value-creation ability of commercial banks ....................... / 211
　　5.1　“New Basel Capital Accord” and
　　　　　the bank regulation development trend .............................. / 212
　　5.2　Perfecting internal control in commercial banks and protecting risk . / 216
　　5.3　Market restriction and risk protection .............................. / 223
　　Summary .................................................................. / 235
Chapter 6　Value-creation-ability-based analysis on commercial bank's
　　　　　　comprehensive performance evaluation ............................. / 237
　　6.1　An Analysis of current position on commercial
　　　　　bank's performance evaluation in China ............................. / 237
　　6.2　An empirical research on commercial bank's
　　　　　value-creation ability in China .................................... / 244
　　6.3　Value-creation-ability-based empirical research on
　　　　　comprehensive performance of commercial banks ...................... / 259
　　Summary .................................................................. / 275
Works cited .................................................................. / 278
Postscript ................................................................... / 290

　　根据加入WTO时的承诺，中国政府将于2006年结束过渡期，取消对外资商业银行的地域、所有权、经营及设立形式等进行限制的非审慎性措施，允许外资银行享受与中资银行相同的待遇，中外资商业银行将站在同一起跑线上展开竞争。这意味着中国商业银行的生存环境将更加复杂，银行业真正惨烈的竞争即将拉开序幕。
　　商业银行的竞争，是核心竞争力的较量。要应对即将到来的严峻考验，中国商业银行唯有切实提升自身的核心竞争力，才能在竞争中立于不败之地。然而，什么是商业银行的核心竞争力?如何通过深化改革来提升中国商业银行的核心竞争力?这些问题，不是谁都能够得出正确的答案的。那种盲目追求眼前利润而忽视长期的创值能力的培养的现象在中国商业银行中还普遍存在。因此，科学地衡量商业银行的经营业绩、寻求切实提升商业银行管理水平、增强商业银行核心竞争力，既是一个亟待解决的理论问题，也是一个十分迫切的现实问题。关新红同志所著的《中国商业银行创值能力研究》一书，以敏锐的目光抓住这一问题进行研究，本身就具有十分重要的理论意义和实践意义。
　　创值能力意味着商业银行在充分考虑了资本投机机会成本的基础上，创造了高于资本机会成本的经济收益，它反映了商业银行资本的生产能力和经济效益，反映了经营者为所有者增值的能力。以创值能力为主要标准衡量商业银行综合实力和竞争力，可以有效避免以创利能力为主要衡量标准产生的负面效应。中国商业银行引进以创值为核心的新型战略管理思想及管理方法，既是顺应管理思想发展潮流的需要，也是科学考核商业银行经营业绩、提升商业银行创值能力、增强商业银行核心竞争力、最终满足商业银行可持续发展的需要。
　　《中国商业银行创值能力研究》一书，是关新红同志在其博士学位论文的基础上修改而成的，论文在评审和答辩时受到有关专家的好评。作者以经济学和管理学的相关理论为指导，借鉴国内外相关研究成果，采用规范研究与实证分析相结合的方法，在对商业银行创值能力主要影响因素进行全面、系统分析的基础上，对提升商业银行创值能力的具体途径进行挖掘，认为人力资源和客户是商业银行创值活动最为主要的价值驱动因素和贡献因素，有效的成本管理和较强的风险防范能力可以从节流和降低风险的角度提升商业银行的创值能力，组织和流程的再造可以起到优化商业银行创值活动信息及资源传输渠道的作用。同时，作者在对商业银行创值能力进行充分分析的基础上，构建了基于创值能力的商业银行综合绩效考评体系，并结合中国的具体情况进行了实证分析，提出实现资本的保值只是奠定了商业银行在激烈的市场竞争中获胜的基础，商业银行只有在运营中创造出高于资本成本的价值，才有可能为利益相关者创造价值，进而实现价值最大化的终极目标。较强的创值能力是商业银行培养和获取核心竞争力的主要影响因素。我个人认为，关新红同志的上述研究结论较好地揭示了商业银行创值能力与各种因素的关系，为中国商业银行提升核心竞争力提供了一些有效的途径选择。
　　当然，作为阶段性成果，本书中许多问题的研究还有待进一步深化。希望关新红同志能够继续潜心研究，争取更多突破。同时，也真诚地希望本书的出版有助于推动国内理论界和实务界对商业银行创值能力的研究，只有通过大家的共同努力，才能最终找到提升中国商业银行核心竞争力的正确道路。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　史建平
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年lO月10日于中央财经大学